Spanningen en conflicten op het werk horen erbij. Zonder wrijving geen glans en soms zijn spanningen en conflicten nodig om verder te komen. Conflicten brengen aan het licht waar een medewerker, team of organisatie behoefte aan heeft en bieden mooie kansen tot ontwikkeling en verdere groei. Het is de kunst om conflicten tijdig om te buigen in iets positiefs. Conflictvaardigheid is een belangrijke competentie voor medewerker en leidinggevende. Samen uit een conflict komen geeft kracht, versterkt relaties en biedt weer perspectief voor de toekomst.